Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
We hebben alle vragen die we vaak krijgen voor je gebundeld – handig ingedeeld in categorieën. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
🧮 Over de ComfortTool Calculator
Hoe werkt de calculator?
Jij vult wat basisinfo in over je ruimte, zoals de hoogte, oppervlakte, raamoppervlak en isolatie. De tool berekent daarmee hoeveel vermogen je nodig hebt om te koelen en te verwarmen.
Wat doet de calculator precies?
Hij berekent de verwarming- en koellast in kilowatt (kW), plus een schatting van je jaarlijks energieverbruik. Je krijgt direct inzicht én de mogelijkheid om een rapport te bestellen met een systeemadvies.
Is het resultaat betrouwbaar?
Ja, mits je juiste gegevens invult. De berekening is gebaseerd op erkende formules, maar blijft een eerste inschatting. Voor grotere of complexe ruimtes is maatwerk slim.
Wat als ik niet weet wat ik moet invullen?
Geen probleem. Vul een zo goed mogelijke schatting in. Of kies voor een maatwerkrapport – dan kijken wij met je mee en kun je een bouwtekening aanleveren.
Wat is het verschil tussen het woonrapport en projectrapport?
woonrapport: snel rapport op basis van je invoer. Geschikt voor particulieren. projectrapport: wij kijken handmatig mee en maken een advies op basis van je bouwtekening. Ideaal voor grotere projecten. Voor vastgoedeigenaren en bijvoorbeeld VVE's
📄 Over het rapport
Wat zit er in het rapport?
Je krijgt een PDF met daarin: de koellast, warmtebehoefte, jaarverbruik in kWh én een duidelijk systeemadvies. Geen vaktaal, gewoon helder.
Is het rapport ook voor installateurs?
Jazeker. Het rapport is overzichtelijk en bruikbaar voor elke installateur. Je kunt het gerust doorsturen of printen.
Kan ik het rapport later aanpassen?
Het rapport zelf niet, maar je kunt altijd een nieuw rapport bestellen met andere invoer of als update op maatwerk.
Voor wie is het rapport bedoeld?
Voor iedereen die wil weten wat voor warmtepomp, airco of klimaatoplossing geschikt is. Particulieren, installateurs, projectleiders – iedereen dus.
💳 Bestellen en betalen
Hoe bestel ik een rapport?
Na de berekening zie je een knop om je rapport direct te bestellen. Klik, betaal, en wij gaan aan de slag.
Wat kost het?
Een standaardrapport kost €39. Een projectrapport (voor grotere/complexe ruimtes) vanaf €149. Je ziet dit automatisch na je berekening.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Klarna achteraf betalen, PayPal en andere gangbare betaalopties via onze checkout.
Kan ik achteraf betalen?
Ja dat van via Klarna achteraf betalen. Zodra de betaling binnen is, gaan we voor je aan de slag.
📦 Levering en retour
Wanneer ontvang ik mijn rapport?
Meestal direct via e-mail. Bij projectrapporten start dit zodra wij je bouwtekening hebben ontvangen. De levertijd daarvan is ca. 1 á 2 werkdagen.
Hoe wordt het rapport geleverd?
Als PDF in je mailbox. Geen post, geen inlog, geen downloads – gewoon klikken en klaar.
Kan ik mijn rapport retourneren?
Nee. Onze rapporten zijn digitale maatwerkproducten en vallen buiten het herroepingsrecht. Zie je een fout? Laat het weten, dan lossen we het op.
📁 Bouwtekening & maatwerk
Welke bouwtekening moet ik aanleveren?
Een plattegrond in PDF, liefst met afmetingen, schaal en oriëntatie (zoals de noordpijl). Hoe beter de info, hoe scherper ons advies.
Wat als ik geen bouwtekening heb?
Dan kun je alleen gebruikmaken van het standaardrapport. Twijfel je? Stuur ons een berichtje – we denken graag met je mee.
📞 Contact & hulp
Ik snap het allemaal niet zo goed – wat nu?
Geen zorgen. Stuur ons een berichtje of gebruik het contactformulier. We helpen je graag en reageren meestal binnen 1 werkdag.
Hoe snel reageren jullie?
We proberen altijd binnen 1 werkdag te reageren. Soms zelfs sneller. Geen automatische mails, gewoon echt contact.
Kan ik jullie bellen?
We werken vooral via e-mail en chat. Zo kunnen we snel schakelen en alles goed documenteren. Bellen? Alleen op afspraak.